دسته بندی کالاها
اطلاعات مربوط به نحوه ارسال سفارش‌ها، زمان تحویل و شرایط مرجوعی و حق انصراف از خرید.
سفارش‌ها به سراسر ایران ارسال می‌شوند و با توجه به مقصد، نوع سفارش و شرایط ارسال، از روش‌های مختلف حمل‌ونقل مانند پست، شرکت‌های حمل‌ونقل و سایر روش‌های مناسب استفاده خواهد شد.
سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری پس از تأیید پرداخت تحویل داده می‌شوند و میانگین زمان تحویل حدود ۳ روز است. زمان دقیق تحویل ممکن است با توجه به مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
هزینه ارسال به‌صورت مبلغی ثابت برای سفارش‌ها محاسبه می‌شود. سفارش‌های با مبلغ نهایی بیش از ۲۰ میلیون تومان مشمول ارسال رایگان خواهند بود.
سفارش در نشانی ثبت‌شده توسط مشتری تحویل داده می‌شود. تحویل سفارش می‌تواند به خود مشتری یا شخص دیگری که در محل تحویل حضور دارد انجام شود. مسئولیت صحت نشانی و اطلاعات تماس واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
مشتری می‌تواند مطابق شرایط فروشگاه، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست انصراف از خرید و مرجوعی کالا را ثبت کند.
کالا باید استفاده نشده، سالم و دارای بسته‌بندی اصلی باشد و تمامی متعلقات و لوازم همراه آن به‌صورت کامل بازگردانده شود.
در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایر با سفارش ثبت‌شده باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید موضوع، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید بدون وجود ایراد یا مغایرت در کالا، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است. در مواردی که ایراد یا مغایرت کالا توسط فروشگاه تأیید شود، هزینه برگشت کالا توسط فروشگاه پرداخت خواهد شد.
برای درخواست مرجوعی، مشتری باید درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط فروشگاه ثبت کرده و اطلاعات سفارش و علت مرجوعی را ارائه دهد. پس از بررسی و تأیید درخواست، نحوه بازگرداندن کالا به مشتری اعلام خواهد شد.
پس از دریافت و تأیید کالای مرجوعی، مبلغ قابل استرداد به همان حساب یا کارت پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد. زمان انجام بازپرداخت با توجه به فرآیند بانکی و پرداخت مربوطه ممکن است متفاوت باشد.
